Comportamento do Consumidor. A (ir)racionalidade no processo do consumo

Comportamento do Consumidor. A (ir)racionalidade no processo do consumo

No envolvente económica e social em que vivemos, o consumidor tem um papel chave no mercado. Compreender o comportamento do consumidor continua a ser um enorme desafio pela complexidade do comportamento humano. As preferências e escolhas do consumidor são efectadas por uma variedade de fectores internos e externos, desviando-se frequentemente do que seria uma escolha ideal ou racional. Perceber porque é que as pessoas se comportam da maneira como o fazem, ou como sentem, avaliam e escolhem as alternativas, é fundamental para a compreensão do consumidor.

 

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